黎安琪学习日志

之前在此文中提到，认真和敬业的问题。看了It Talks的详细解释，各自理解颇有不同，我再来交流一些自己的看法。                           

首先，我以为认真是一种态度而非行为。认真是做事最基本的一种态度，是保证做事成效的基础。 

其次，对于职业精神，我想根本的原因还是在于态度和价值观的取向。职业精神来自于人内心对于自己工作本身的尊重，可表现在具体的习惯之上，如待人接物的行为细节，但更多还是态度和能力。团队精神就需要具备一种协调能力。荣誉感呢，还是价值观问题，需要一种在奉献中收获乐趣的能力。不管是对工作。对团队，对公司、对客户、都是这样。 

习惯则是需要时间累积才能养成的，工作经验可能是一个重要的影响因素，因为工作的环境。习惯的养成会受到环境和人自身两个方面的影响。环境的影响又可以分为两个方面，一是硬性的条款规定（比如说，规定上班不可穿拖鞋、女性应着淡妆、双手呈递名片……），二是周围人行为方式的相互影响（在一个具有良好行为风气的环境里，人容易受到他人积极的影响）。人自身养成好习惯则首先需要明确基本价值导向（各方面的严格要求：比如说，最基本的，上班不允许迟到，不给自己找迟到的借口）；其次在个人自身改善的意愿（如果明白自己做得不好的方面但还是散漫的不愿调整的话，那是没有用的）；第三是坚持与自控力（想转变还需一个坚持自控的过程，直到养成习惯，让行为变成“下意识”的反应）。 

职业精神的形成，的确需要环境的影响。工作经验只是一个方面，所谓的工作经验是表明此人曾处于工作环境中，有较好的机会养成好的习惯，渐渐形成职业的态度。但是更多还是在个人价值观的取舍。工作经验很长，但缺乏职业精神的人，也还是有的。对于企业来说，若能营造一个良好的工作环境，影响员工的价值观，引导职业精神的形成，固然最好，但也需员工的积极配合，在看似冲突的“个人利益与企业利益”之间关系的处理中，找到和谐的平衡点。

下午收到一条陌生短信，来自一个叫做5＋1社团网的工作人员。工作做得很细致，先要了我的座机号码才打的长途电话。一个位于北京的网络传媒公司，竟然能够找到位于西南腹地的某高校学生社团前负责人手机号码，我还是不得不佩服。虽然他们打的旗号很牛，容易让人生疑，虽然我知道一些猎头工作的电话技巧，还是要佩服他们的渠道扩展。

只是我的疑问在于，一个商业公司，做起一个全国性质的高校社团平台，它的目的究竟是什么？如果说只是地方性质的，也许我更能理解其中蕴藏的商机。但是全国性的，它能单独啃下如此一个分散的大蛋糕么？虽然这样对于同性质社团活动交流还是很有好处的。去他们的网站看了一下，整体做得不错，功能其全，用户粘性还是比较大的。但是我没有闻出什么商业的味道，他们甚至还有百万资金奖励的活动计划？他们推出的个人空间，像极了myspace。查到此网站的母公司，是一家以专业电视节目内容制作为核心的娱乐传媒公司，同时兼营广告、发行等多项传媒综合业务……有什么共同点？有什么基础来扩展？Anyway，我觉得我们的信息很重要，观望先。也许我太敏感？毕竟没有公司做公益。

今天走在校园，还看到了一个叫做饱蠹网的宣传，大打着Web2.0旗号。公司在上海。内容似乎更丰富，界面相对简洁一些。就群组而言分了班级、校友录、同乡会、社团、部门组织、私人群组六种。还有在线课堂，校园活动，二手书交易和会员抽奖（奖品来自两个B2C站点：卓越网、china-pub）。刚注册了一个，帐户还需要管理员批准，个人信息里面要求了真实姓名、校区、专业、学号、宿舍等等。

最近还听说了很多学生社区，恩，学生市场，多香的一个大蛋糕啊！作为一个社团负责人我有责任给会员们选择一个最合适的网络空间交流，就社团角度显然5＋1很不错，但是从学生角度来说饱蠹网对我吸引力更大。这两个网站的定位显然不同，社团本位的5＋1，能够覆盖广大的社团核心成员，这些人或多或少都有一些活动组织经验，热心，外向。显然5＋1对于掌控学生社团活动以此扩展会员圈，同学圈。饱蠹网则是针对学生个体。在看到校内广告就第一时间试用的同学，接受新事物新玩意比较快，而且时间精力充足（我所认识的很多社团骨干可是没有什么机会长时间挂网的）。抓住他们以班级、好友扩散。至于社团活动，并不是他们的核心服务，也不容易很好粘住社团成员。

看着校友们填写的长串个人信息，建立的各类群组，录入的网志，似乎转移成本很高，尤其是当现实交际圈已经在网络上稳定的时候。先入市场的优势明显，粘住顾客的还需要体贴的服务。超越需求的过渡满意也是不合适的，虽然就这点而言大部分的国内网站都没能做到。顾客很多时候习惯了自己的不满意，意识不到自己的不满意。应该再拽一点，自由选择才能促进发展。

PS：今天去旁听苗维亚老师的《市场营销》，以前听的是另外一个老师的，同学都说苗讲的不错，哪怕她爱吹牛。牛人啊，四所高校客座教授，日子过得滋润得不行，出租车司机如果长得不帅她还拒坐。从光电学院去日本留学营销，还有很多实战经验？听她一节课，回顾过去学过的概念又有新的体会。温故而知新吧。而她的吹牛，把每一个概念都讲得很活，容易加深理解。理论对现实，是有很大的指导意义的。

今天要去见社团的新任会长小妹妹。早上就迷迷糊糊的躺在床上想，能给她些什么建议。反思自己几年来的社团经历，也联想到了当时学生之家论坛发生的事。突然想到，一个好的领导者，必然需要某种强烈的组织凝聚力，尤其对学生社团、学生论坛这类“松散型”组织，要有一个好的延续传统。这属于领导者的个人素质要求。

本想写写过去的经历做一个说明，但是牵涉他人太多，还是不便细说。我参与过的学生社团和学生论坛，都属于人员流动性很强的组织。这些组织存在的基础是组织本身提供的价值。比如学生社团是以兴趣活动聚集组织成员。这些组织都有继任领导者的制度。领导者在学生社团是组织活动，在论坛则是协调讨论范围，也有组织线下活动的方面。当时的学生之家论坛，就是一个有着强烈的人文关怀氛围的论坛，也因此凝聚了众多同学，版主们自发举办了很多活动，如篮球赛，餐会，游戏比赛等等。论坛管理员如同协会会长一样，有公信力，有足够的发言权和决断权。换言之，有着由人格魅力和执行方式产生的凝聚力。

但是当协会会长、管理员（领导者），协会部长们、论坛斑竹们（管理者）面临毕业走人这个问题的时候，继任人员的选择就成了一大难题。他们在位时期，组织都处于繁荣的阶段。组织的繁荣得益于他们的工作，而在这类松散型组织中，领导者的人格凝聚力是非常重要的影响因素。这不同于一般的企业组织，企业的成员、目标、经营过程都相对稳定，领导者的凝聚力并不是最重要的因素，评价的标准更硬性，易于数量化，比如业绩指标。因此，培养接班人对于组织而言是一个非常重要的任务。尤其是具备胜任能力的接班人。经验可以积累，习惯可以养成，能力可以培养，但是凝聚力不是容易练出来的，不是说来就来的。因此，接班人选择初期，要确定人格发展的潜力，基础的价值观和自身提高的意愿都很重要。

以前一些失败的地方，现在看来，就是没有意识到这两点。虽然也有很多客观的因素，但是领导者的自身素养也有要求。一个人价值观的形成牵涉到很多方面，不是自己可以决定的，但是自身提高的意愿是由自己内心发出的。如果意愿正确，那合理协调价值观，也是可能的吧？说到底，松散型组织领导者的根源，除了表现出的凝聚力，更是基础的价值观了。

写了半天，似乎越扯越远。其实对于网络服务，不管是blogger还是QQ群管理员，要形成一定的影响就必须有组织的凝聚力。（我还真是什么都喜欢往网络扯啊！）说了这么多，有点杂乱，欢迎大家探讨探讨。

看了emile姐姐的两篇文章： 《好学、责任心、实干与进步》和《三八节的三八想法》，有些话想说。

责任心，说白了还是心态的一个部分，对于行为的影响是相当的重要。很多事情成败与否都在于心中强烈的意愿。想把事情做好，想把效益提高，只要端正了态度，认真踏实的去做，即使天资不够经验不足可能走些弯路，但是到最后，结果会是积极的，哪怕真的失败了，至少可以问心无愧，以后仍然能有其他的机会。但是，很多人都没有那种来自内心的强烈愿望。磨时间，敷衍了事，只要将就，大概满足规定要求就行了。如果自己不想对事情的效果有一个超出规定的追求，没有点敬业精神和责任感的话，事情即使做得“差不多”也肯定好不到哪去。

人都有弱点，比如懒惰、自私、贪婪，但是在工作中需要的是扬长避短，把能够发挥作用的优势激发出来，发扬光大。管理，真的是一门关于人的艺术；人，也算是世界上最复杂的动物。

至于姐姐后来提到的很多细节问题，也是被归类到责任感和公德心方面。这些小节问题从小就养得很好的人不多，前面说了，人都有弱点。但是作为一个组织，能不能培养出一个人人互相关爱，勇于承担组织的责任，让组织更好发展的文化氛围呢？习惯是可以养成的、可以纠正的，一些好的方面是需要环境的影响和激发的。

在这里谈两个关于养成好习惯的小故事。

高中的时候班主任要求全班同学“起身看座”，就是离开坐位的时候必须把凳子抽进桌子里。当时同学们很不解，但是班主任老师仍然强制执行。没有“起身看座”的同学会被专门的纪检委员登记名字并有相应的惩罚。虽然强制导致了不少反感，有时候同学们也会不小心忘记，但是就这样在长期的规范、监督机制下，一个学期过后大家都养成了这样的习惯。现在我仍保留着这个习惯，想想会觉得，这是一种尊重他人、方便他人的做法。

还有一个故事是大一时候跟一个同学间发生的。该同学是我的好朋友，他什么方面都好，就是喜欢把垃圾仍在下水道口，他从小的潜意识就觉得那里是扔垃圾的地方，他往那儿扔垃圾已经是养成很久的习惯。第一次他在我面前那样的时候，我就婆婆妈妈拼命的说他，比如什么“你怎么往这扔啊，这又不是扔垃圾的地方，你知不知道下水道工人多辛苦啊，没掉下去的还要清洁工阿姨来扫，你多走几步找个垃圾筒又费多少事嘛……”虽然他还想出什么“我不扔那清洁工就没工作了”之类的话，但是反复几次被我说以后他再没这样的举动了。后来有别的同学说他都怕了我了，再乱扔还要被我骂。我想我当时说他的时候一定很魔鬼，但是这也说明，好习惯是可以养成的。

人的本性是永远无法改变的，而一个习惯不太好或者责任心不够明确的人直接被老板开掉我又觉得不划算。他身上一定有优点，他肯定有组织需要的特质，不如纠正不好的，发扬好的，把每个人都用到最合适。我觉得，管理者的任务是要营造一个好的氛围，带领大家，把优点都激发出来，才更容易提高绩效。

看吧，我还是一个浪漫理想主义者，相信每个人都有救，都需要帮助，也都能自救。其实近日尤其觉得自己力量的渺小。但是，我的本质就是理想主义啊，本质很难变的，呵呵。